Ketentuan akun, katalog, harga, transaksi, penggunaan layanan, tanggung jawab pelanggan, dan pembaruan layanan Indolaris.
Persetujuan penggunaan
Dengan mengakses atau menggunakan Indolaris Commerce, customer menyetujui ketentuan yang berlaku pada fitur yang digunakan. Jika tidak menyetujui, customer dapat berhenti menggunakan layanan atau menghubungi Indolaris untuk meminta penjelasan.
Akun dan keamanan
Customer bertanggung jawab memberikan data yang benar, menjaga kredensial akun, dan segera melaporkan dugaan akses tanpa izin. Aktivitas yang terjadi melalui akun dapat digunakan sebagai dasar verifikasi transaksi.
Katalog dan informasi produk
Foto dapat memiliki perbedaan tampilan akibat perangkat atau pembaruan kemasan. Customer wajib membaca nama, varian, ukuran, komposisi, cara penggunaan, penyimpanan, dan informasi lain yang tersedia sebelum membeli.
Harga, stok, dan penerimaan pesanan
Harga dan stok dapat berubah sebelum checkout selesai. Penerimaan pembayaran tidak menghapus hak Indolaris untuk memverifikasi ketersediaan, ketepatan harga, indikasi penyalahgunaan, atau kendala sistem dan menawarkan tindak lanjut yang sesuai bila pesanan tidak dapat dipenuhi.
Promo, voucher, dan loyalty
Promo, voucher, poin, dan manfaat membership hanya berlaku sesuai periode, kuota, produk, minimum transaksi, akun, serta ketentuan yang ditampilkan. Manfaat tidak dapat digabungkan atau dialihkan kecuali dinyatakan lain.
Pembayaran, pengiriman, dan refund
Transaksi tunduk pada Kebijakan Pembayaran, Kebijakan Pengiriman, serta Kebijakan Refund dan Pembatalan yang menjadi bagian dari ketentuan ini. Customer wajib memeriksa ringkasan pesanan dan alamat sebelum konfirmasi.
Penggunaan yang dilarang
Customer dilarang menyalahgunakan promo, membuat transaksi palsu, mengganggu sistem, mengakses data pihak lain, menyebarkan konten berbahaya, melakukan penipuan, atau menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
Konten dan hak kekayaan intelektual
Merek, logo, desain, foto, teks, dan materi Indolaris maupun merek yang dijual di dalamnya tidak boleh disalin, diubah, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin, kecuali penggunaan yang secara tegas diperbolehkan oleh hukum atau pemilik hak terkait.
Data dan komunikasi layanan
Data customer digunakan sejauh diperlukan untuk akun, transaksi, pembayaran, pengiriman, bantuan, keamanan, kepatuhan, dan peningkatan layanan. Customer wajib memastikan kanal kontaknya aktif untuk menerima pembaruan penting terkait transaksi.
Ketersediaan dan perubahan layanan
Fitur dapat diperbarui, dibatasi, atau dihentikan sementara karena pemeliharaan, keamanan, integrasi pihak ketiga, perubahan operasional, atau keadaan di luar kendali. Indolaris akan berupaya menjaga informasi yang relevan tetap tersedia.
Bantuan dan penyelesaian kendala
Sampaikan pertanyaan atau sengketa melalui Bantuan Indolaris dengan informasi dan bukti yang relevan. Para pihak diharapkan terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian berdasarkan catatan transaksi dan ketentuan yang berlaku.
Pembaruan ketentuan
Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, proses bisnis, mitra layanan, keamanan, atau peraturan. Versi yang ditampilkan pada layanan berlaku sejak dipublikasikan, kecuali dinyatakan lain.